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      今年4月，江蘇省消保委曾公布《江蘇省消費者飛機票退改簽情況調(diào)查報告》，調(diào)查結(jié)果顯示，7家互聯(lián)網(wǎng)機票銷售平臺退費標準不一， 8家航空公司的退改簽政策也均不一樣，提供同行程、同票價的不同航空公司，退票費可能相差一倍。

      近日，中國民航局下發(fā)了《關(guān)于改進民航票務服務工作的通知》（以下簡稱《通知》），整治航空公司機票票退票、改期和簽轉(zhuǎn)（以下簡稱退改簽）“亂象”。

 
      今后，機票退改簽收費將實行“階梯費率”。即根據(jù)不同票價水平和時間節(jié)點等，設定合理的梯次收費標準，不能簡單規(guī)定特價機票一律不得退改簽。

      新規(guī)：機票退改簽 實行階梯費率

      民航局下發(fā)的《通知》里都說了啥，大家一起來看一看

      1，航空公司銷售客票要在官網(wǎng)、APP等渠道的顯著位置上及時、準確、全面地公布實際執(zhí)行的國內(nèi)航線旅客運價種類、水平及包括退改簽收費標準在內(nèi)的適用條件，切實履行對旅客的告知義務；在旅客購買機票過程中，要清楚告知旅客退改簽收費標準等條件。

      2，機票退改簽收費“階梯費率”，即根據(jù)不同票價水平和時間節(jié)點等，設定合理的梯次收費標準，不能簡單規(guī)定特價機票一律不得退改簽。退票費不得高于客票的實際銷售價格。

      3，航空公司要統(tǒng)一規(guī)范直銷和分銷渠道的退改簽制度，確保全渠道（退改簽收費）標準一致。

      4，航空公司要優(yōu)化退改簽制度、簡化退改簽手續(xù)、縮短退票還款時間。要加強新技術(shù)推廣應用，具備為旅客提供客票退改簽收費標準的驗真查詢服務功能。

      5，航空公司要為旅客錯購機票（例如姓名書寫錯誤、重復購票等）提供免費補救措施。對于航空公司無法證明旅客非錯購情形的，均應視為錯購，并提供免費退票等服務。對于旅客因病無法乘機并要求退票的，應按相關(guān)規(guī)定辦理退票手續(xù)，并不得收取退票費。

      航空公司要根據(jù)以上要求
      在本通知下發(fā)之日起
      30日內(nèi)制定落實方案
      并報所在地民航地區(qū)管理局


      網(wǎng)友評論：

      @M80 去西安買了4張機票，一張700多，第二天因事所以退票，結(jié)果4張只退了50燃油費，一共200。這你妹的燃油費，屁股都沒坐上去呢

      @Zyql 我一萬三的往返機票。結(jié)果一張全票不退，一張只退2000，一共損失11000+，真的被霸王條款嚇哭好嗎

      @Yukinoo0 前幾天大雨北京飛墨爾本，航班延誤10個小時，想改簽成過幾天的要加價3800

      @天藍色旅行箱 我覺得最坑的是我?guī)屠蠇屬I機票，填身份證號碼時填成我的了，老媽去機場取票時才發(fā)現(xiàn)了問題，最后只退了燃油費

      @諾達 的確太強勢了！我就吃過這個虧，還有改簽收費也是太夸張了，希望民航合理化全面整改！

      @假如動物是影帝 這是不是意味著以后無特價機票可以買了

      @最初的夢想 不知道航空公司又會出臺什么政策來應對

      @PhayX如夢如斯 估計這樣做，航空公司沒有特價機票了，估計以后得掏更多錢買機票了，心疼異地戀的各位

      目前，民航局正在修訂《民航旅客國內(nèi)運輸服務管理規(guī)定》的規(guī)章擬于明年正式出臺，屆時，規(guī)范票務服務工作將納入法制化軌道，維護旅客合法權(quán)益將有法可依。